- Recogida | El Dorado, Bogotá - Colombia
- +57 310 504 6431 | 24 horas | Julio Casas
Queremos que disfrutes de Colombia con confianza y tranquilidad. Por eso, hemos reunido las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestras rutas, reservas, preparación deportiva y servicios, para que puedas organizar tu próxima aventura sobre dos ruedas con toda la información que necesitas.
Las rutas y experiencias disponibles podrán consultarse a través de nuestra web. El procedimiento de reserva y confirmación dependerá de la modalidad seleccionada. [Confirmar sistema definitivo].
Recomendamos reservar con suficiente antelación, especialmente para viajes de varios días, grupos y experiencias personalizadas. [Confirmar plazo mínimo].
La confirmación estará sujeta a la disponibilidad y a las condiciones de contratación de cada experiencia. [Confirmar procedimiento].
Colombia Biking contempla experiencias adaptadas a distintos perfiles y objetivos deportivos. [Confirmar alcance, disponibilidad y condiciones].
Cada ruta podrá tener requisitos diferentes. [Indicar mínimo por experiencia].
El tamaño del grupo dependerá de la ruta, su dificultad y la organización prevista. [Indicar máximo].
[Confirmar si se organizan salidas para clubes, equipos y grupos deportivos].
[Confirmar disponibilidad de reservas individuales y posibles suplementos].
[Confirmar política comercial].
[Confirmar si se ofrecen fechas alternativas o listas de espera].
[Definir plazos, condiciones y posibles costes de modificación].
[Confirmar posibilidad de combinar recorridos y diseñar itinerarios de varios días].
Cada ficha deberá detallar expresamente los servicios incluidos, como guía, transporte, asistencia, comidas o alojamiento, cuando correspondan.
Los gastos excluidos deberán indicarse en cada experiencia antes de realizar la reserva.
[Confirmar moneda de publicación, moneda de cobro y posibles conversiones].
[Confirmar tarjetas, transferencias y otros medios habilitados].
[Definir anticipo, calendario de pagos y saldo pendiente].
[Facilitar condiciones oficiales, plazos y penalizaciones].
[Detallar suplementos y cuándo se aplican]
[Facilitar condiciones oficiales, plazos y penalizaciones].
[Definir opciones de reprogramación, sustitución o devolución conforme a las condiciones aplicables].
[Confirmar condiciones de cancelación y documentación necesaria].
[Definir política de no presentación y tiempos de espera].
[Confirmar entidad emisora y procedimiento].
[Confirmar si se permite bicicleta propia y si existe alternativa de alquiler].
[Indicar modalidades, marcas, tallas, precios y condiciones, si se ofrece el servicio].
La elección dependerá del terreno, el desnivel y la modalidad de la experiencia. [Detallar por recorrido].
[Confirmar rutas compatibles, autonomía requerida y disponibilidad de recarga].
[Confirmar requisitos de equipamiento y normas aplicables a la actividad].
[Preparar listado de ropa, protección solar, luces, repuestos, hidratación y material obligatorio]
Confirmar qué debe aportar cada ciclista y qué proporciona la organización].
[Indicar rutas cubiertas, alcance de la asistencia y posibles costes].
[Confirmar disponibilidad, capacidad, cobertura y condiciones].
[Confirmar servicio, límites de peso y rutas en las que se ofrece].
[Confirmar condiciones en alojamientos y puntos de encuentro].
[Confirmar disponibilidad, aeropuertos y tarifas].
[Definir asistencia, transporte alternativo y responsabilidades].
[Confirmar si existe este servicio y si tiene coste].
[Describir protocolos, responsables, comunicación, seguimiento y medidas preventivas].
[Identificar la función del guía o coordinador y sus responsabilidades].
[Confirmar formación y certificaciones reales].
El participante deberá seguir las indicaciones del responsable de la actividad y comunicar inmediatamente cualquier incidente. [Incorporar protocolo oficial].
La línea nacional de emergencias es el **123**. Se deberá confirmar además el procedimiento operativo de contacto durante cada ruta.
[FACILITAR NÚMERO CON PREFIJO +57, horario y persona responsable].
[Definir teléfonos, ubicación compartida, puntos de reagrupamiento y protocolo].
[Confirmar medios de comunicación y medidas alternativas].
[Confirmar cobertura, recursos, tiempos de respuesta y límites; no confundir primeros auxilios con asistencia médica profesional].
[Confirmar requisitos. Es recomendable que el seguro cubra expresamente ciclismo deportivo, accidentes, atención médica y evacuación].
[Confirmar pólizas, aseguradora, coberturas, exclusiones y beneficiarios].
[Definir procedimiento, centro de referencia, responsable y quién asume los costes].
[Definir requisitos de aptitud, comunicación confidencial y recomendaciones médicas].
La adaptación a la altitud es importante, especialmente en ascensos exigentes. [Incorporar recomendaciones revisadas por un profesional sanitario].
[Definir protocolo de interrupción de la actividad, descenso y valoración médica].
[Remitir a recomendaciones oficiales actualizadas según nacionalidad, zonas visitadas y circunstancias personales].
[Confirmar recogida y tratamiento seguro de estos datos].
[Definir evaluación del riesgo, suspensión y rutas alternativas].
La web contempla ciclismo de carretera, gravel, MTB, bicicletas eléctricas y cicloturismo recreativo. [Confirmar cuáles estarán realmente disponibles]
Hemos establecido cuatro niveles: Fácil, Moderada, Alta y Extrema. [El cliente debe definir los criterios deportivos de cada nivel].
Cada recorrido deberá informar de su distancia, desnivel, altitud, duración y preparación recomendada.
Dependerá del recorrido. Los ascensos de alta exigencia requieren preparación física y experiencia acordes con sus características.
[Definir recomendaciones generales y requisitos específicos por ruta].
Cada itinerario indicará los kilómetros previstos por jornada.
El desnivel acumulado se especificará en la ficha de cada recorrido.
Colombia cuenta con recorridos a diferentes altitudes. Cada ruta deberá informar de su cota máxima y condiciones particulares.
[Confirmar criterios de admisión y alternativas de menor exigencia].
Ambas modalidades están contempladas en la estructura de la web. [Confirmar oferta disponible].
[Definir política de no presentación y tiempos de espera].
[Confirmar disponibilidad, formato y momento de entrega].
[Confirmar posibilidades y límites de adaptación].
[Confirmar procedimiento, vehículo de apoyo y posibles alternativas].
[Indicar si existen límites horarios por motivos operativos o de seguridad].
[Confirmar características de las vías, normas de circulación y medidas de seguridad].
Los requisitos dependen de la nacionalidad y situación del viajero. Se recomienda consultar las autoridades migratorias oficiales antes de viajar.
[Remitir a los requisitos oficiales según nacionalidad y duración de la estancia].
[Confirmar si se ofrece asesoramiento o gestión de vuelos].
Dependerá del destino y del punto de inicio. [Indicar aeropuerto recomendado por experiencia].
[Confirmar ciudades, horarios, tarifas y condiciones].
Cada experiencia deberá indicar dirección exacta, municipio, horario y enlace de Google Maps.
[Identificar a las personas responsables de recepción y coordinación].
[Confirmar idiomas reales de atención, guías y asistencia].
[Confirmar asistencia en alojamiento, transporte y actividades complementarias].
[Definir canal de aviso, posibilidades de reorganización y costes].
Las condiciones dependen de la aerolínea. [Indicar si se ofrece orientación sobre embalaje y transporte].
[Preparar información práctica sobre moneda, tarjetas y medios de pago].
[Confirmar si se recomienda conectividad móvil y si la organización proporciona alguna solución].
[Confirmar por experiencia, categoría de establecimiento y régimen contratado].
[Identificar hoteles, alojamientos especializados o establecimientos colaboradores].
[Confirmar disponibilidad y suplemento].
[Detallar desayunos, almuerzos, cenas y avituallamientos incluidos].
[Confirmar capacidad de adaptación y plazo de aviso].
[Confirmar puntos, frecuencia, productos y cantidades].
[Describir planificación y flexibilidad de las etapas].
[Confirmar idiomas reales de atención, guías y asistencia].
[Confirmar asistencia en alojamiento, transporte y actividades complementarias].
[Confirmar alternativas, transporte, actividades y tarifas].
Depende de la región, la altitud y las condiciones de cada recorrido. [Especificar temporadas recomendadas por ruta].
[Confirmar condiciones y criterios de seguridad].
[Definir condiciones para continuar, modificar o suspender la ruta].
Las condiciones pueden cambiar significativamente con la altitud. [Incluir rangos orientativos por ruta cuando estén verificados].
[Definir quién toma la decisión, alternativas y consecuencias económicas].
[Confirmar canales oficiales de comunicación].
[Definir requisitos por dificultad y modalidad].
[Confirmar política, autorización y acompañamiento].
[Confirmar recorridos aptos y requisitos mínimos].
[Confirmar posibilidades de adaptación y organización].
[Confirmar disponibilidad, idiomas y tarifas].
[Confirmar formatos y condiciones].
[Confirmar oferta y condiciones].
[Confirmar experiencias y empresas colaboradoras].
[Confirmar si participan entrenadores cualificados y alcance del servicio].
[Confirmar programas paralelos y condiciones].
[Confirmar teléfono, WhatsApp, correo y horario de atención].
[Definir documentación, plazos y canales de comunicación].
[Confirmar si se utiliza WhatsApp u otro canal y condiciones de privacidad].
[Confirmar disponibilidad de asesoramiento personalizado].
[Preparar y enlazar la política de privacidad aplicable].
[Confirmar práctica habitual, autorizaciones y uso posterior de imágenes].
[Facilitar canal oficial y procedimiento de atención].
[Confirmar sistema de opiniones, testimonios y envío de fotografías].